“用信息化手段更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便市民辦事，做到心中有數?！? ---------習近平總書記
金訊通政務一號通系統核心功能
1、12345呼叫中心系統
2、全媒體交互服務系統
3、工單管理系統
4、智能知識庫系統
5、效能監察系統
6、大數據分析系統
7、AI智能服務系統
8、建設指導與運維管理服務
“要用大數據提升國家治理現代化水平，要建立健全大數據科學輔助決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創新，實現政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。”----------- 習近平總書記
社會治理大數據平臺是“以人民為中心”為落腳點，全面匯聚百姓與企業訴求，打通民生服務不同系統之間的數據壁壘，并與各承辦部門建立數據交換共享機制，將各地社情、輿情、訪情、訴情數據業務融合，實現“四情”治理統一歸口、統一分析、統一管理、統一考核，全盤統一的社會治理“總管家”，增強社會治理服務能力。
成功案例
1、陜西省咸陽市馬上就辦系統
2、遵義市大數據應用展示平臺
3、湖北省建始縣政務服務大數據平臺
4、河南省鄭州市高新區民情直通車系統
5、渭南市民生訴求快速響應中心
金訊通現有呼叫中心行業解決方案是基于傳統呼叫中心、AI智能應用、工單流、GIS定位、知識庫管理、全媒體渠道管理（電話、微信、網站、APP、視頻等）、大數據分析等先進技術，結合客戶實際需求打造出符合各行業特色應用的解決方案。
產品核心功能
1、全媒體客服渠道管理 整合熱線電話、網站、微信、傳真、視頻等多種渠道；
2、CRM客戶數據管理 建設以客戶為中心的數據支撐系統；
3、工單調度（APP）子系統 實現工單受理、處理、反饋的移動辦公；
4、AI人工智能子系統 采用人工智能技術實現客服智能交互、智能問答功能；
5、運營監管大數據子系統 對客服全過程進行大數據分析和監管；
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z近與很多關注熱線的領導同仁探討一件事情：疫情常態化下熱線發展的方向。這的確是一個值得深思的話題，從...
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“12345，今天你撥打了嗎？”遵義這條熱線挺靠譜“您好，遵義市12345熱線，請問您需要什么幫助？...
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助力戰疫·西安大數據企業在行動｜西安金訊通助力12345熱線戰疫www.toutiao.com2020-02-24 18...
